Terma dan Syarat Penggunaan Platform v12bet

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara v12bet ("Platform", "kami") dan individu yang mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui laman web v12bet.top dan aplikasi mudah alih v12bet ("Pengguna", "anda"). Dokumen ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses platform kami buat pertama kali atau mendaftar akaun baharu.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk satu perjanjian menyeluruh antara anda dan v12bet. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma dan Syarat ini akan diutamakan kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta. Penggunaan berterusan anda terhadap mana-mana perkhidmatan v12bet selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform v12bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. v12bet mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pengguna di bawah umur dan akan menutup mana-mana akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur serta-merta.
• Anda mesti mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan atas nama pihak ketiga, syarikat, atau entiti lain tanpa kebenaran bertulis daripada v12bet.
• Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu akaun aktif dalam nama yang sama. Akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki dikira hangus.
• Anda tidak boleh berada dalam senarai orang yang diharamkan atau dikecualikan daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Penggunaan platform v12bet mestilah mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di bidang kuasa tempat tinggal anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan anda dalam perjudian dalam talian adalah sah di kawasan anda.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan tarikh lahir yang sah. v12bet berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang bersepadu.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA). v12bet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses secara tanpa kebenaran atau kata laluan anda telah dikompromi, anda mesti menghubungi pasukan sokongan v12bet dengan serta-merta supaya tindakan sewajarnya dapat diambil untuk melindungi akaun anda.

Proses pengesahan KYC kami adalah pantas dan sepenuhnya digital. Anda mungkin diminta untuk memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah (seperti kad pengenalan atau pasport) dan bukti alamat semasa. Pengesahan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja selepas semua dokumen yang diperlukan diterima.

4 Deposit & Pengeluaran

v12bet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memastikan kemudahan transaksi bagi semua ahli. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui sistem yang selamat dengan penyulitan penuh.

Pengeluaran akan diproses dalam masa 30 minit hingga 3 jam bekerja selepas permintaan diluluskan. Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard dan, dalam kes tertentu, pengesahan KYC tambahan mungkin diperlukan sebelum dana dilepaskan. v12bet berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun berkenaan.

Dana yang didepositkan ke dalam akaun v12bet anda hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan perjudian di platform kami. v12bet tidak menerima deposit daripada pihak ketiga — semua pembayaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

5 Bonus & Promosi

v12bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli yang layak dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap pengguna layak untuk menuntut bonus alu-aluan hanya sekali sahaja. Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama melalui akaun berbeza akan dianggap sebagai penipuan bonus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus sehingga syarat pertaruhan yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya.
• Syarat pertaruhan standard untuk kebanyakan bonus adalah antara 20x hingga 35x jumlah bonus yang diterima, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• v12bet berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, dengan syarat perubahan tersebut tidak menjejaskan syarat bonus yang telah pun diterima dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai, penggunaan perisian automatik, atau koordinasi antara berbilang akaun — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Bonus yang diterima melalui kaedah yang melanggar terma ini akan dibatalkan tanpa sebarang pampasan kepada pengguna yang berkenaan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform v12bet dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk v12bet sendiri.

Dalam kes di mana berlaku kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan — seperti gangguan sambungan internet, kegagalan pelayan, atau ralat perisian — v12bet akan cuba memulihkan sesi yang terjejas berdasarkan rekod sistem terakhir yang boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, sebarang pertaruhan yang sedang dalam proses pada masa kejadian teknikal berlaku akan dikembalikan kepada akaun pengguna.

Keputusan yang direkodkan oleh sistem v12bet adalah muktamad dan mengikat. Tangkapan skrin, rakaman video, atau sebarang bukti lain yang dikemukakan oleh pengguna tidak boleh mengatasi rekod sistem rasmi v12bet dalam menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Sebagai pengguna platform v12bet, anda bersetuju untuk sentiasa berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa berinteraksi dengan platform, petugas sokongan, atau pengguna lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform v12bet:

• Menggunakan bahasa kesat, ugutan, atau sebarang bentuk gangguan terhadap kakitangan sokongan atau pengguna lain melalui mana-mana saluran komunikasi v12bet.
• Berkongsi atau menjual akaun v12bet anda kepada pihak lain, atau mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran.
• Memuat naik, menyiarkan, atau menghantar sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, bersifat mengancam, mengelirukan, atau bercanggah dengan nilai masyarakat melalui platform v12bet.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan keselamatan, kestabilan, atau integriti sistem dan infrastruktur teknikal v12bet.
• Melakukan penipuan kewangan dalam apa jua bentuk, termasuk penggunaan kad kredit yang dicuri, akaun bank orang lain, atau sebarang kaedah pembayaran yang tidak sah.

v12bet berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk penutupan akaun dan melaporkan aktiviti berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

v12bet berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan v12bet melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum akaun ditutup, semua dana yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah, tertakluk kepada penyelesaian semua syarat pertaruhan yang belum selesai dan tiada sebarang siasatan yang sedang berjalan ke atas akaun berkenaan.

Dalam kes di mana akaun ditutup akibat pelanggaran Terma, v12bet berhak untuk menahan semua atau sebahagian baki akaun bergantung kepada keputusan siasatan dalaman. Dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan yang disahkan akan diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

9 Had Liabiliti

v12bet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, atau teladan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, walaupun v12bet telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

v12bet tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau memenuhi semua keperluan khusus anda. Kami bagaimanapun berusaha sepenuhnya untuk memastikan ketersediaan platform 99.9% sepanjang masa dan akan memaklumkan pengguna terlebih dahulu sekiranya ada penyelenggaraan yang dijadualkan.

Liabiliti maksimum v12bet kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

10 Pindaan kepada Terma Ini

v12bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, kecuali dalam situasi yang memerlukan perubahan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang versi terkini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di atas halaman ini mencerminkan tarikh versi terkini Terma ini diterbitkan.

Penggunaan berterusan anda terhadap platform v12bet selepas sebarang pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap versi Terma yang dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8 di atas.